際關係,無論到哪裡都是重要的。一個好的人際關係會讓我們處理事情更得心應手、可達到事半功倍的效果。說真的,在酒店上班,人際關係,的確會影響到妳的收入,而且這是絕對的事。以理論一點的來說呢人際關係本是一種互相依賴的關係,在酒店裡也不例外。

 

 

 

酒店的收入最大的依賴就是各位公關小姐了而公關卻要依賴幹部的客源然而客人自然就成了我們的衣食父母了無論是行政、幹部、公關、客人、少爺一層又一層環環相扣的關係的確是密不可分。而在酒店裡,所謂的人際關係,就是「手腕」。如果從未接觸過八大行業的朋友們,多少都會聽過人家說:「某位酒店小姐的手腕多好又多好。」不過我覺得手腕 (人際關係),不見得只能用在客人身上,也可以用在同事 (小姐)、行政、幹部、少爺身上。如果和同事 (小姐),人際關係互動良好,培養了良好的默契,那麼在上檯的時候,是不是更會彼此照應呢?小姐幫小姐,今天妳幫她,改天她幫你,這樣上檯就變得更輕鬆,默契良好,一起炒熱氣氛讓客人開心,自己也輕鬆。

 

 

幹部也是很重要哦!因為小姐的客源是幹部帶進來的,他們負責客源的開發,進而讓客人進店裡來消費,讓小姐有錢賺,真是功不可沒。幹部還要維繫客源,這樣小姐才有錢賺,幹部要如何維繫客源呢?其實小姐的因素佔大部份,如果這個幹部覺得妳有他的緣,又加上妳對客人的手腕好,幹部有桌,自然會優先想到妳,就如同水幫魚、魚幫水,互助互利的關係,所以幹部可是很辛苦的,有些幹部的客源甚至是她在做小姐時期累積而來的,所以對欣賞妳的幹部要好好把握!我相信一家店的生意,一定是靠大家的努力得來的!

 

 

和行政的關係也很重要,如果跟行政人員關係打得好,很多事情將會無往不利,例如:上班遲到問題。這些都是歸行政管的,跟行政關係互動良好,很多事情都是可以通融的。而且大多數的行政都是從基層 (公關、少爺) 做起的,所以他們對酒店這塊區域可以說是達人,他們的腦袋裡藏著許多寶,待我們去發掘!如果你是酒店的新人,一定會希望有前輩指導,所以囉!行政的角色可以說是幕僚,可以幫助妳上班的更得心應手。

 

 

還有,別忘了少爺,不要以為他們只是服務生,其實少爺有一部份的工作是在保護小姐的安全。例如:小姐喝醉了、或是被客人欺負了,少爺都會適時的保護小姐。跟少爺的相處很簡單,就像朋友一樣,當少爺進包廂做桌面服務的同時,幫他們跳一些小費,這樣就行了。

 

 

最後,切記在休息室裡,不要東家長、西家短的聊是非,要懂得「尊重他人」,時時面帶笑容,這樣保證妳在酒店上班的人際關係將無往不利。

 

 

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